Support für jd.Edit

Fragen, Fehlerberichte, Wünsche — schreib uns, wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Damit wir schnell helfen können

• ✓iPhone-Modell und iOS-Version
• ✓Version der App (Einstellungen → Über)
• ✓Bei Dateiproblemen: Format und ungefähre Länge der Datei
• ✓Bei Wiedergabeproblemen: ob Kopfhörer oder Bluetooth im Spiel waren
• ✓Die Schritte, die zum Problem führen — so genau wie möglich

Häufige Fragen

Verändert jd.Edit meine Originaldateien?

Nein, nie. Jede Bearbeitung läuft nicht-destruktiv auf einer Arbeitskopie, mit unbegrenztem Undo. Erst der Export erzeugt eine neue Datei — und fragt nach, bevor er etwas überschreibt.

Wie funktioniert das Testkontingent der Pro-Funktionen?

Jede Pro-Funktion lässt sich fünfmal gratis benutzen — das Kontingent zählt je Funktion. Danach öffnet sich die Kauf-Ansicht; der Gratisteil bleibt dauerhaft voll nutzbar.

Der Kauf wird nicht angezeigt — was tun?

Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“ antippen. Der Kauf hängt an deinem Apple-Account und lässt sich auf jedem deiner Geräte wiederherstellen.

Die WLAN-Übertragung findet den Server nicht.

iPhone und Rechner müssen im selben Netz sein. Hotel- und Gäste-Netze isolieren Geräte oft voneinander — dann in der App oben „Hotspot“ wählen und den Rechner direkt mit dem Persönlichen Hotspot des iPhones verbinden.